Impossible de trouver mon réseau Wi-Fi dans l'application
Si vous ne trouvez pas votre réseau WiFi dans la liste des réseaux WiFi, cela peut être dû aux raisons suivantes :
- Votre WiFi est caché.
Assurez-vous que votre WiFi n'est pas un réseau caché. Vous pouvez vérifier votre WiFi avec un autre smartphone, une tablette ou un ordinateur portable.
Si vous utilisez un réseau WiFi caché, cliquez sur "Other network" dans la page "Set up Furbo's WiFi" et entrez manuellement le nom et le mot de passe.
- Le signal WiFi est trop faible.
La liste des WiFi est triée par puissance du signal. Assurez-vous que la distance entre le routeur WiFi et votre Furbo n'est pas trop grande (moins de 1,5 m) . Veuillez noter que l'antenne WiFi du Furbo se trouve sur son côté droit. Pour obtenir une meilleure connexion, il est préférable que votre Furbo soit à gauche ou à l'avant de votre routeur, sans barrière physique causant des interférences, comme des murs en béton.
Essayez de rapprocher le Furbo de votre routeur, puis recommencez la procédure d'installation.
- Vous utilisez un routeur à fréquence WiFi 5GHz.
Furbo ne peut pas se connecter aux routeurs WiFi de fréquence 5GHz ; il ne fonctionne qu'avec les routeurs de fréquence 2.4GHz.
La plupart des points d'accès WiFi qui fournissent des canaux 5GHz fournissent également des canaux 2.4GHz en même temps - dual-band. Cela signifie que le WiFi 2,4 GHz et le WiFi 5 GHz sont tous deux disponibles sous des noms WiFi différents. Veuillez utiliser le canal Wi-Fi 2.4GHz pour configurer Furbo.
Si vous avez des difficultés à vous connecter, il est préférable de désactiver temporairement le signal 5GHz pendant que vous installez votre Furbo. Pour savoir si votre routeur offre 2.4GHz ou 5GHz, veuillez contacter votre fournisseur d'accès à internet.
Si vous rencontrez toujours le même problème, veuillez nous contacter.
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