Si vous obtenez un messagePas de signal satellite, Aucun signalou Pas d’entrée à l’écran sur votre boîtier Sky+ ou Sky Q, ou si votre image se fige lorsque vous regardez la télévision en direct, ce guide de dépannage vous aidera à reprendre vos activités.
Pas de signal satellite sur Sky+
Tout d’abord, vérifiez si le problème se produit sur plus d’un canal. Si votre problème d’image ne se produit que sur un seul canal, il est probable que le problème provienne du diffuseur. Attendez quelques minutes, puis réessayez la chaîne.
Si vous êtes au Royaume-Uni, vous pouvez également consulter la page État du service pour connaître les pannes de réseau dans votre région qui pourraient causer un problème.
Deuxièmement, le mauvais temps ; tels que les vents violents, la pluie, la neige ou les tempêtes peuvent interférer avec votre signal satellite. Si le temps est mauvais là où vous êtes, attendez qu’il revienne à la normale pour voir si cela résout le problème.
Si votre visionnage est actuellement affecté, vous pouvez utiliser vos vidéos à la demande et vos enregistrements jusqu’à ce que les conditions météorologiques s’améliorent.
À quoi ressemble votre écran de télévision ?
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