À quels types de questions l'assistance clientèle peut-elle répondre ?
Nous vous encourageons à utiliser la fonction d'assistance par chat pour une assistance immédiate 24 heures sur 7, jours sur .
Si vous ne parvenez pas à trouver immédiatement les informations dont vous avez besoin ici dans le centre d'aide, l'équipe d'assistance clientèle de Rakuten Advertising sera heureuse de répondre à toutes vos demandes ou vous pouvez soumettre une demande d'assistance par téléphone ou par courrier électronique.
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes par courriel dans un délai d'un jour ouvrable. Notre assistance par chat est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.Nous ne pouvons pas répondre à des questions spécifiques concernant votre compte ou vos problèmes techniques ici dans les commentaires du centre d'assistance.
Notre principal domaine d'assistance concerne les questions techniques. Les questions techniques pour lesquelles nous pouvons vous aider sont notamment les suivantes :
- S'inscrire en tant qu'éditeur
- Problèmes de connexion au compte de l'éditeur
- Comment utiliser les fonctionnalités du tableau de bord de l'éditeur
- Questions sur le démarrage de l'alimentation en données du catalogue de produits
- Questions sur l'utilisation des API et des services web
- Questions sur les programmes des annonceurs dans le tableau de bord de l'éditeur
- Problèmes d'exécution des rapports dans le tableau de bord de l'éditeur
- Questions sur le paiement de vos commissions
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