Ich kann mein WLAN-Netzwerk in der App nicht finden
Wenn Sie Ihr WLAN-Netzwerk nicht in der WLAN-Liste finden können, kann dies folgende Gründe haben:
- Ihr WLAN ist verborgen.
Bitte stellen Sie sicher, dass es sich bei Ihrem WLAN nicht um ein verstecktes Netzwerk handelt. Sie können Ihr WLAN mit einem anderen Smartphone, Tablet oder Laptop/Computer überprüfen.
Wenn du ein verstecktes WLAN-Netzwerk verwendest, klicke bitte auf der Seite "Furbos WLAN einrichten" auf "Anderes Netzwerk" und gib den Namen und das Passwort manuell ein.
- Das WLAN-Signal ist zu schwach.
Die WLAN-Liste ist nach Signalstärke sortiert. Bitte achte darauf, dass die Entfernung zwischen dem WLAN-Router und deinem Furbo nicht zu groß ist (innerhalb von 5 Fuß). Bitte beachten Sie, dass sich die WLAN-Antenne von Furbo auf der rechten Seite befindet. Um eine bessere Verbindung zu erhalten, ist es am besten, wenn sich dein Furbo auf der linken oder vorderen Seite deines Routers befindet, ohne dass eine physische Barriere Störungen verursacht, wie z. B. Betonwände.
Bitte versuche, den Furbo näher an deinen Router zu bringen, und durchlaufe dann den Einrichtungsvorgang erneut.
- Sie verwenden einen 5-GHz-WLAN-Router.
Furbo kann keine Verbindung zu 5-GHz-WLAN-Frequenzroutern herstellen. Es funktioniert nur mit Routern mit einer Frequenz von 2,4 GHz.
Die meisten WiFi-APs, die 5-GHz-Kanäle bereitstellen, stellen gleichzeitig auch 2,4-GHz-Kanäle bereit - Dualband. Das bedeutet, dass sowohl das 2,4-GHz- als auch das 5-GHz-WLAN mit unterschiedlichen WLAN-Namen verfügbar sind. Bitte verwenden Sie das 2,4-GHz-Kanal-WLAN, um Furbo einzurichten.
Wenn du Probleme beim Verbinden hast, ist es am besten, das 5-GHz-Signal vorübergehend auszuschalten, während du deinen Furbo einrichtest. Um zu erfahren, ob Ihr Router 2,4 GHz oder 5 GHz bietet, wenden Sie sich bitte an Ihren Internetdienstanbieter.
Wenn Sie immer noch auf das gleiche Problem stoßen, kontaktieren Sie uns bitte.
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