Internationale Unternehmen nutzen globale Standardisierung, um ihre Produkte und Prozesse aufeinander abzustimmen. Erfahren Sie die Vorteile in diesem informativen Artikel.
Der vollständige Leitfaden für Übersetzungsdienste
Ist Ihnen schon einmal aufgefallen, dass eine Cola-Flasche aus einer anderen Region möglicherweise einen anderen Text oder ein anderes Verpackungsdesign hat, die bekannten Elemente der Marke Coca-Cola aber sofort erkennbar sind? Wenn ja, wissen Sie bereits ein wenig über globale Standardisierung.
Beispielsweise erhält ein Kunde, der in Indien eine Cola kauft, das gleiche Produkt wie ein Kunde in Indiana, mit sehr geringen Abweichungen. Dieses einheitliche Erlebnis ist das Herzstück der globalen Standardisierung.
Die Standardisierung einer Marke in ihren globalen Aktivitäten ist ein komplexes, aber vorrangiges Ziel für internationale Unternehmen. Es schafft Parität zwischen den Abläufen, dem Branding, dem Messaging und der internationalen Marketingstrategie eines Unternehmens, was die Kosten senkt, die Komplexität reduziert, das Kundenerlebnis vereinheitlicht und den Ruf der Marke stärkt.
Was ist eine globale Standardisierungsstrategie?
Globale Standardisierung bedeutet die Harmonisierung und Vereinheitlichung der Marketingbotschaften, Dienstleistungen und Prozesse eines Unternehmens über alle globalen Märkte und Kulturen hinweg. Die Organisation erstellt einheitliche Standards und Verfahren für alle ihre globalen Standorte und Einheiten und berücksichtigt dabei die unterschiedlichen Bräuche und Kulturen auf ihren globalen Märkten.
Durch die globale Standardisierung wird sichergestellt, dass alle Standorte ihre Funktionen auf ähnliche Weise erfüllen, wodurch Konsistenz zwischen verschiedenen Ländern und Regionen entsteht. Dieser einheitliche Ansatz ist wichtig für effiziente Abläufe und Qualitätssicherung. Darüber hinaus hilft es Unternehmen dabei, die Einhaltung gesetzlicher Anforderungen und anderer gesetzlicher Verpflichtungen sicherzustellen.
Beurteilung der Notwendigkeit einer globalen Standardisierungsstrategie
Die Standardisierung ist ideal für Unternehmen mit angemessenen Variationen in ihren Produktlinien. Ein gutes Beispiel dafür sind Streaming-Dienste. Während sich Sprache, Farben und andere visuelle Elemente des Dienstes ändern können, ist das wesentliche Erlebnis des Produkts an allen Standorten gleich.
Wenn Sie über eine Umstellung auf globale Marken- und Prozessstandardisierung nachdenken, stellen Sie sich folgende Fragen:
- Wie werden unsere aktuellen Produkte auf multinationalen Märkten funktionieren und welche Änderungen müssen vorgenommen werden, um adäquate standardisierte Produkte sicherzustellen?
- Was ist derzeit unser aktueller Standardisierungsprozess für Richtlinien? Wie viele Änderungen sind erforderlich, um Prozesse anzupassen?
- Wie wird die Standardisierung unser Kundenerlebnis und unsere Servicequalität verbessern?
- Gibt es regulatorische Aspekte der Standardisierung zu berücksichtigen?
- Wird die Standardisierung die Kosten oder Margen verbessern, ohne dass dafür umfangreiche Ressourcen aufgestockt werden müssen?
- Wie hoch ist unser globaler Marktanteil und wird die Standardisierung ihn verbessern?
Vorteile einer globalen Standardisierungsstrategie
Unternehmen entscheiden sich für die globale Standardisierung aufgrund ihrer zahlreichen Vorteile, von Kostenvorteilen bis hin zur betrieblichen Effizienz. Bedenken Sie bei der Überlegung, ob eine globale Standardisierungsstrategie der richtige Ansatz ist, die folgenden Vorteile:
Erhöhte betriebliche Effizienz: Standardisierung bietet einen einzigen, konsistenten Ansatz für Kerngeschäftsprozesse. Mit einem einzigen Satz von Standards arbeiten alle Teams konsistent und synchronisiert. Dies reduziert den Zeitaufwand für Doppelarbeit oder Missverständnisse. Standardisierung kann ein effizienteres Lieferkettenmanagement ermöglichen und die manuelle Verwaltung jedes Prozesses überflüssig machen. Dies rationalisiert Abläufe und reduziert den manuellen Aufwand bei gleichzeitiger Wahrung einer hohen Compliance.
Bessere Markenbekanntheit: Ein einheitliches Erscheinungsbild von Produkten, Dienstleistungen und Kundenservice schafft Vertrauen in eine Marke. Mit einem standardisierten Ansatz helfen globale Unternehmen ihren Kunden, die Marke schnell zu erkennen, egal wo sie sich befinden. Es gewährleistet außerdem eine einheitliche Art und Weise, wie Standorte mit Kundeninteraktionen umgehen, und sorgt so für ein positiveres Kundenerlebnis. All diese Faktoren erhöhen die Wahrscheinlichkeit, dass Kunden Sie gegenüber der Konkurrenz auf dem lokalen Markt bevorzugen.
Gleichbleibende Produktqualität: Mit einem standardisierten Ansatz erfüllt jedes Produkt unabhängig vom Produktionsstandort die gleichen Qualitätsstandards. Es gibt den Kunden die Gewissheit, dass sie überall das gleiche Qualitätsprodukt erhalten. Durch die globale Standardisierung werden Probleme mit regionalen Schwankungen beseitigt und sichergestellt, dass auf allen Märkten das gleiche Qualitätsprodukt verfügbar ist. Dies ermöglicht es Unternehmen, Qualitätskontrolle und Konsistenz in ihren globalen Abläufen sicherzustellen und so die Kundenzufriedenheit zu verbessern.
Verbesserte Kommunikation und Verwaltung: Die Einhaltung eines einzigen Standards verbessert die Verwaltung, indem eine konsistente Umsetzung und Überwachung globaler Aktivitäten sichergestellt wird. Dies macht es einfacher, Verbesserungsbereiche, Risikovektoren, Kundenanliegen und Kostenüberlegungen zu identifizieren und anzugehen.
Durch die globale Standardisierung wird außerdem sichergestellt, dass alle Mitarbeiter innerhalb der Organisation mit denselben Informationen und Verfahren arbeiten, wodurch redundante Anstrengungen in verschiedenen Regionen vermieden werden. Standardisierung spart außerdem Zeit und verkürzt die Implementierungsfristen im gesamten Unternehmen.
Reduzierte Kosten: Die globale Standardisierung senkt die Kosten für Hauptausgabenkategorien wie Marketing und Fertigung, indem Ressourcen in bestimmten Märkten vereinheitlicht werden. Dies erleichtert die Umsetzung von Marketingkampagnen, Werbung, Produktkennzeichnung und Verpackungskosten. Auch die Herstellungskosten können gesenkt werden, da an allen Standorten die gleichen Produktionsprozesse und Materialien verwendet werden können, wodurch die Notwendigkeit entfällt, für jeden Markt unterschiedliche Produkte herzustellen. Darüber hinaus können Unternehmen durch die Standardisierung Skaleneffekte nutzen und Materialien in großen Mengen einkaufen, was zu weiteren Kosteneinsparungen führt.
Zugang zu Skaleneffekten: Die globale Standardisierung ermöglicht es Unternehmen, Lieferungen und Dienstleistungen in großen Mengen zu kaufen und so die Kosten dieser Artikel pro Einheit zu senken. Die Standardisierung von Prozessen in allen globalen Betrieben ermöglicht es Unternehmen außerdem, Waren effizienter zu produzieren und so die Produktionskosten zu senken. Durch die Schaffung eines einheitlichen Standards, den alle Betriebe auf der ganzen Welt einhalten müssen, kann die globale Standardisierung zu einem effizienteren und kostengünstigeren Betrieb führen.
Die Herausforderungen der Standardisierung
Die Natur globaler Unternehmen erklärt, warum eine globale Standardisierung schwierig zu erreichen ist. Es gibt logistische und kulturelle Unterschiede, Hindernisse für das Verständnis und die Übernahme sowie Herausforderungen bei der Integration einer Liste von Standorten von einem altbewährten Prozess in einen neuen.
Von den Herausforderungen bei der Standardisierung können diese drei die größten Auswirkungen auf Ihre Ergebnisse haben:
Entwicklung von Standards
Es ist schwierig, globale Standards zu exportieren, die die wichtigsten Betriebs- und Markenkomponenten der Organisation miteinander verbinden. Alle globalen Regeln müssen die Funktion der Organisation unterstützen und gleichzeitig ihre geografische und kulturelle Vielfalt respektieren. Dies gilt insbesondere für die Markenstandardisierung, bei der Unterschiede in kulturellen Bräuchen, sozialen Konventionen und Übersetzungen möglicherweise etwas Fingerspitzengefühl erfordern, um einen einheitlichen Markenstandard zu erreichen.
Kommunikation der Standards
Sprachbarrieren, kulturelle Unterschiede und Schwierigkeiten bei der Vermittlung komplexer Informationen sind die größten Hindernisse für die Einführung eines globalen Standards. Sprachbarrieren führen häufig zu einer Trennung zwischen der Zentrale und den Regionalbüros, wodurch es schwieriger wird, wichtige Informationen effektiv zu kommunizieren. Auch kulturelle Unterschiede können das Verständnis von Unternehmensstandards beeinträchtigen. Diese Komplexität wächst mit der Anzahl der jeweiligen Zielmärkte und erfordert von der Organisation, Standardisierungsbemühungen an vielen Fronten in verschiedenen Sprachen und Kulturen anzugehen. Eine solide Übersetzungs- und Lokalisierungsstrategie reduziert Hindernisse für eine effektive Kommunikation von Standards.
Umgang mit Change Management
Jeder Markt stellt einzigartige Herausforderungen dar, weshalb bei der Änderung bestehender Prozesse sorgfältige Überlegungen angestellt werden müssen. Es reicht nicht aus, bestehende Standards einfach zu kopieren und einzufügen, da verschiedene Märkte oft unterschiedliche Erwartungen an Compliance und Regulierung haben. Unternehmen müssen berücksichtigen, wie sich Änderungen an bestehenden Prozessen auf den Betrieb in verschiedenen Märkten auswirken. Die Antwort auf diese Herausforderung besteht darin, ein Gleichgewicht zwischen der Anwendung globaler Standards und der Sicherstellung, dass sich regionale Märkte an ihre besonderen Umstände anpassen können, zu finden.
Beispiele erfolgreicher Standardisierung
Beispiele für Marken- und Prozesslokalisierung gibt es in Hülle und Fülle, und viele wurden durch einen klaren und systematischen Ansatz zur globalen Standardisierung zu bekannten Namen. Hier sind drei Unternehmen, die mit einer gut harmonierten Marke, die in jedem Markt funktioniert, eine Vorreiterrolle gespielt haben:
Coca Cola
Die Präsenz des Getränkeriesen ist so allgegenwärtig, dass man fast überall auf der Welt eine Cola zum Mittagessen bekommen kann. Die Coca-Cola Company hat durch die Standardisierung ihrer Marke und den Einbau von Philanthropie in ihre globalen Marketingstrategien und -abläufe eine Präsenz in nahezu jedem Land aufgebaut. Das Unternehmen unterstützt Schulen, Basisorganisationen und humanitäre Hilfsinitiativen wie Wasseraufbereitungsanlagen und nutzt dabei sein Wissen über Getränketechnologie für einen guten Zweck.
Airbnb
Im Jahr 2008 kam es zu einem explosionsartigen Aufkommen von Kurzzeitmieten. Anstatt nach einem Hotel zu suchen, erwogen Reisende Alternativen wie Eigentumswohnungen, Apartments und sogar ganze Ferienimmobilien. Während das Produkt für Airbnb sehr vielfältig ist, sind seine Systeme überraschend rationalisiert.
Jeder Deal läuft über eine zentrale Plattform, die für die Sprache, Währung und andere Faktoren des Benutzers lokalisiert ist. Gastgeber interagieren mit Gästen überall auf der Welt über den gleichen Prozess und überwinden so die sozialen und sprachlichen Barrieren, die dieses Modell vor dem Aufkommen der SaaS-Plattformen unmöglich gemacht hätten.
Egal, ob Sie ein Strandhaus in Carmel, Kalifornien, oder eine Wohnung in London suchen, die Buchungssysteme, Richtlinien und das Kundendienstnetzwerk, die jeder Buchung zugrunde liegen, sind standardisiert.
Netflix
Streaming-Dienste sind komplexer, als es auf den ersten Blick erscheinen mag. Während der Dienst von Netflix zentralisiert ist, muss jedes Benutzererlebnis personalisiert und lokalisiert werden. Für jedes Land müssen die Plattform und der Kundenservice den lokalen sprachlichen und kulturellen Normen entsprechen und gleichzeitig mit den rechtlichen und behördlichen Anforderungen jedes seiner 190 Marktländer zusammenarbeiten.
Bemerkenswerte Ausnahmen sind China und Russland, wo die Medienbeschränkungen zu streng sind, als dass der Dienst funktionieren könnte. Beispielsweise gibt es je nach Gerichtsbarkeit Unterschiede bei den akzeptablen Inhalten für Kinder, und bei vielen angebotenen Titeln gelten regionale Nutzungsbeschränkungen.
Netflix verfolgte einen abgestuften Marketingansatz (zuerst nur in den USA und später in Kanada veröffentlicht, bevor es seine globale Präsenz aufbaute). Auf Schritt und Tritt hat das Unternehmen seine Plattform und Prozesse standardisiert und gleichzeitig sorgfältig für jeden Markt lokalisiert.
Profitieren Sie von der Konsistenz auf den globalen Märkten
Lokalisierung und Übersetzung sind Eckpfeiler einer starken globalen Standardisierungsbemühung. Mit hochwertigen KI- und menschlichen Übersetzungen, die kulturelle Unterschiede und Sprachnuancen berücksichtigen, können Unternehmen ihre globalen Standorte und Mitarbeiter für ein besseres Branding und bessere Abläufe aufeinander abstimmen.
Wenn für Ihr Unternehmen ein Standardisierungsprojekt bevorsteht, erfahren Sie mehr über intelligente und genaue Übersetzungen mit Smartling.
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